Support · retainer
Берём эксплуатацию на себя: видим метрики раньше пользователей, чиним инциденты и спокойно проводим обновления.
Задача
Внутренней команды не хватает на круглосуточный дежурный контур, а «разработчик по вызову» не закрывает инфраструктуру, CMS и интеграции одновременно.
Что делаем
- Мониторинг доступности и ключевых бизнес-метрик
- Реакция на инциденты по согласованному SLA
- Плановые обновления платформ, модулей и зависимостей
- Мелкие доработки в рамках ретейнера и очередь задач
- Регулярные отчёты: что упало, что улучшили, что планируем
Результат
Предсказуемая стоимость владения и меньше сюрпризов в проде - без необходимости держать полный штат DevOps+backend «на всякий случай».