Bitrix24 · CRM
Битрикс24 - платформа для управления клиентами, продажами и внутренней работой команды: CRM, задачи, документы, телефония и автоматизация в одном контуре.
Задача
Нужна единая система вместо разрозненных таблиц и мессенджеров: лиды и сделки в воронке, задачи с ответственными и сроками, история общения с каждым клиентом и понятная отчётность для руководителя.
Что даёт Битрикс24
- CRM - воронки, сделки, контакты, история касаний и повторные продажи
- Задачи, проекты, диаграмма Ганта и контроль сроков
- Автоматизация: роботы, триггеры, смарт-процессы, шаблоны документов
- Коммуникации: чаты, видеозвонки, открытые линии, телефония
- Интеграции: сайт, 1С, почта, мессенджеры, REST API
- Форматы поставки: облако и коробка (on-prem)
Как мы работаем
Внедряем и дорабатываем Битрикс24 под реальные процессы компании, а не под демо-сценарий из коробки. Подробнее об услуге - на странице Битрикс24.
Схема
Одна платформа вместо зоопарка сервисов
CRM в центре, вокруг - каналы и системы, с которыми она обменивается данными.
Возможности
Из чего состоит платформа
CRM и продажи
Лиды, сделки, воронки и туннели продаж, карточка клиента с полной историей касаний, повторные продажи и сегменты.
Задачи и проекты
Задачи с ответственными, чек-листами и сроками, канбан и Гант, учёт рабочего времени и отчёты по загрузке.
Автоматизация
Роботы и триггеры двигают сделки без ручной рутины, смарт-процессы описывают нетиповые сущности, документы - по шаблонам.
Коммуникации
Чаты, видеозвонки, открытые линии: обращения из мессенджеров и соцсетей попадают в CRM и не теряются.
Интеграции
Связь с сайтом, 1С, телефонией и внешними системами через готовые коннекторы и REST API - в обе стороны.
Аналитика
Отчёты по воронке, менеджерам и источникам, сквозная аналитика рекламы, BI-конструктор для собственных дашбордов.
Форматы
Облако или коробка
Облако Bitrix24
Быстрый старт без своего сервера: тарифы по числу пользователей, обновления автоматически. Подходит, когда нужны стандартные процессы и минимум сопровождения.
Коробка on-prem
Развёртывание на вашей инфраструктуре: полный контроль над данными, доработка исходного кода, интеграции любой глубины. Мы закрываем и инфраструктурную часть - от развёртывания до резервного копирования.
Планируете внедрять Битрикс24?
Расскажите про процессы и команду - предложим формат: облако или коробка, этапы и что войдёт в первый релиз.